به گزارش منجم تبریز : این نشست در چارچوب برنامه‌های نظارتی و با هدف پایش مستمر عملکرد دفاتر پیشخوان، ارزیابی میزان انطباق فرآیندهای اجرایی با دستورالعمل‌ها و استانداردهای سازمانی و همچنین ارتقای کیفیت ارائه خدمات به مراجعان تشکیل گردید.
در این جلسه، شکایات واصله از متقاضیان خدمات هویتی و گزارش‌های ارائه‌شده از سوی گروه بازرسی استان به‌صورت دقیق مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. همچنین با انجام فرآیندهای صحت‌سنجی، پایش میدانی و تطبیق رویه‌های اجرایی دفاتر با ضوابط و مقررات جاری، نقاط قوت و ضعف عملکردی دفاتر پیشخوان شناسایی شد.
بر اساس نتایج این ارزیابی‌ها، پرونده تخلفات احتمالی برخی از صاحبان و مدیران فنی دفاتر پیشخوان مورد رسیدگی قرار گرفت و در چارچوب مقررات و ضوابط سازمانی، تصمیمات مقتضی برای اصلاح فرآیندها، ارتقای سطح نظارت و برخورد با موارد تخلف اتخاذ شد.
در پایان این نشست بر استمرار نظارت‌های میدانی، تقویت نظام ارزیابی عملکرد دفاتر و صیانت از حقوق مراجعان به عنوان اولویت‌های اصلی اداره‌کل ثبت احوال استان تأکید شد.
با محوریت ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی
برگزاری جلسه کمیته ارزیابی و رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان در ثبت احوال آذربایجان شرقی
منجم تبریز : کمیته ارزیابی و رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان دولت در استان آذربایجان شرقی به ریاست آقای مهندس ایمانی مدیرکل ثبت احوال استان تشکیل جلسه داد .
دیدگاهتان را بنویسید